Ответы на часто задаваемые вопросы
Доступность в карточке товара показывает наличие или отсутствие товаров на складе.
В наличии - товар есть в наличии на складе.
Нет в наличии - товара нет в наличии на складе. Возможно, что он доступен под заказ.
В ожидании - товара нет в наличии, но он заказан у поставщика и уже в пути к нам на склад. Обычно вместе с этим статусом написано количество дней ожидания поступления товара.
Изготовим под заказ - товара нет в наличии, но мы можем изготовить индивидуально для вас.
Предзаказ - товара нет в наличии на нашем складе, но он есть на удаленном складе. Мы можем привезти его специально для вас, после оформления заказа. Сроки поставки уточняются для каждого заказа индивидуально.
В резерве - весь товар зарезервирован и ожидает оплаты. Обычно резерв ставится на 2-3 дня. Если товар не будет оплачен, то он снова будет доступен к заказу. Можно проверить через несколько дней или уточнить через обратную связь.
Оплата
Доставка
Мы отправляем по всей России в любой город, где есть Почта России.
Также доставляем заказы в Казахстан и Беларусь.
Возможна доставка и в другие страны - напишите нам, постараемся организовать доставку.
Мы находимся недалеко от Москвы - в Ярославской области. Почтой России контрольные сроки (максимальный срок) составляет 9 дней, но как показывает практика, обычно доставка почтой составляет 3 - 5 рабочих дней (без учета времени формирования заказа).
Доставка транспортными компаниями составляет 2 - 4 рабочих дня.
В праздничные и загруженные периоды сроки доставки могут незначительно увеличиваться.
После отправки, вне зависимости от способа доставки, на ваш e-mail придет письмо с номером для отслеживания заказа.
Для Почты России это номер отправления. По нему можно отследить движение груза на сайте почты (http://pochta.ru). Для транспортных компаний это номер накладной, по которому также можно отследить движение груза на сайте ТК.
Можно отправить курьерской службой СДЭК, также транспортные компании предоставляют услуги доставки до "подъезда". Если вам удобна другая служба доставки, то можно отправить вашей компанией, при условии забора груза от нас.
Заказы
Товар автоматически резервируется после оформления заказа через корзину на 2 дня до поступления оплаты. Если вам нужно зарезервировать на большое количество времени - напишите нам через форму обратной связи или на e-mail.
Купленную пленку можно вернуть, если она отпускается не на метраж. То есть только ту, что не более метра в ширину (она продается листами). Пленка, которая 1,5 м шириной отпускается на метраж (отрезами) и цена стоит за единицу длины не подлежит возврату.
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ:(Утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463)
Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж, цена которых определяется за единицу длины.
Также из нашего ассортимента не подлежат обмену и возврату следующие группы товаров:
- Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования);
- Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты;
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года.
При покупке цифровых товаров (файлов), после оплаты файла в личном кабинете в разделе "Файлы для скачивания" будет доступна ссылка для скачивания архива ("Личный кабинет -> Файлы для скачивания").